Die Golfplätze Label REFERENCE und EMOTION 2022

LeClub Golf führt 2022 zwei Labels ein, mit denen Golfplätze ausgezeichnet werden, die den LeClub Golf-Mitgliedern die schönsten Golferlebnisse bieten. Das Label REFERENCE zeichnet Golfplätze aus, die für ihre Servicequalität bekannt sind und anhand von 100 Kriterien sowie dem Besuch von Mystery Shoppern beurteilt werden. Das LeClub EMOTION-Label zeichnet Golfplätze aus, die von LeClub Golf-Mitgliedern mit einer Bewertung von 9/10 und mindestens 30 Bewertungen gelobt werden.

35 Golfplätze haben das Label EMOTION und 38 Golfplätze das Label REFERENCE erhalten.

Die Label im Einzelnen :

Reference: Das Label basiert auf einem Pflichtenheft und Mystery-Shopper-Besuchen, um die Dienstleistungen der Golfanlagen zu bewerten. Das Siegel wird an Golfplätze verliehen, die einen Durchschnitt von mindestens 60/100 (Note Lastenheft + Note Mystery Shopping) erreicht haben.
Das Lastenheft umfasst 100 Kriterien zu folgenden Bereichen: Informationsaufnahme & Fernreservierung, Anfahrt & Parkplätze, Empfang (Gebäude), Empfang (Personal), Vermietung, Golfplatz, Beschilderung – Golfplatz, Service auf dem Golfplatz, Driving Range und Übungsgelände, Umkleideräume und Sanitäranlagen, Proshop, Restaurant / Bar.

Emotion: Ein Siegel, das auf dem Kundenerlebnis basiert (nur LeClub Golf-Mitglieder). Das Siegel wird an Golfplätze verliehen, die mindestens die Note 9/10 und mindestens 30 Bewertungen erhalten haben. Die Bewertung von 9/10 entspricht dem NPS-Score und beantwortet die Frage “Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie den Golfplatz einem befreundeten Golfer weiterempfehlen?”.