31 août 2022

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LeClub Golf / Bluegreen : Laurent et Karine qui dirigent Pléneuf Val André et Gujan témoignent leur satisfaction d’intégrer le réseau LeClub Golf 

Golf Bluegreen Pléneuf Val-André (1)

En février dernier, Pauline Duval, directrice générale du groupe Duval, et Pierre-André Uhlen ont confirmé dans Golf Planète le rapprochement des deux plus importantes entités de golf en France que sont Ugolf et Bluegreen. Et en juillet, les 47 golfs Bluegreen intégraient le réseau LeClub Golf, ce qui porte ainsi le total de golfs du réseau en France à 225 et qui concerne 77 000 membres Classic et Gold

L’objectif clairement affiché était de « continuer à ouvrir le golf à un large public en France et à l’international » et « de consolider le marché avec deux objectifs majeurs : développer le marché par l’arrivée de nouveaux joueurs et les fidéliser par plus de services. »

Six mois après, Golf Planète et LeClub Golf sont allés sur le terrain pour voir comment se passe ce mariage de raison et de passion. Le résultat est positif comme nous l’ont dit deux responsables de golf : Laurent Jouanno, directeur de Pléneuf Val André et Karine Rongier, directrice de Gujan-Mestras


Un rapprochement Ugolf/Bluegreen très bien accueilli


Voilà plus de 20 ans que Karine Rongier travaille au golf de Gujan situé sur le bassin d’Arcachon ! Après des études en psychologie sociale, elle a intégré le golf pour un stage d’été en 2000… et elle n’est jamais partie ! De l’accueil à la boutique en passant par le parcours, elle a vite appris l’essentiel de la gestion du golf de Gujan Mestras avant d’en prendre la direction en 2008. Cette passionnée du management, du service client et … d’équitation, se dit « très épanouie grâce aux multiples compétences et taches exigées par le poste de directrice”.

Quant à Laurent Jouanno, 57 ans, dans le monde du golf depuis 1986, il est passé par les golfs du Lys (Lamorlaye), Mont Griffon (Luzarches), et de Saint- Quentin en Yvelines (Bluegreen).
Ses racines bretonnes l’ont naturellement porté vers Pléneuf en 1997 qu’il dirige aujourd’hui avec une particularité marquée : il a participé à l’organisation de plus de 20 tournois professionnels sur place ou en France. Et quand il a le temps de se reposer, il lit ou va au cinéma.

L’objectif principal est d’avoir une communication claire, fluide et commune

Le rapprochement Ugolf/Bluegreen a renforcé l’offre LeClub Golf dans toute la France et notamment dans vos régions : de manière générale, quel en a été le ressenti après cet important rapprochement, aussi bien dans vos équipes que chez les golfeurs ? Y-a-t-il eu un impact lié au programme Gold ?

Karine RONGIER – crédit photo : Karine Medina DR

Karine : Le changement pouvait faire peur mais comme il permet d’évoluer vers une offre plus souple, plus qualitative, il est accueilli avec beaucoup d’enthousiasme ! L’équipe s’est très vite appropriée le programme Gold et nos clients ont vite adhéré à celui-ci, l’offre golfique sur la région bordelaise a doublé pour nos abonnés avec des avantages de jeu attrayants.

Nous avons eu la chance de recevoir durant cette saison beaucoup de golfeurs porteurs de la carte Gold qui venaient pour la première fois sur notre parcours et qui, depuis, reviennent nous voir.

Laurent JOUANNO – crédit photo : DR

Laurent : Globalement le ressenti est positif aussi bien en interne qu’auprès de notre clientèle de golfeurs. L’augmentation du nombre de golfs proposés est très bien accueillie. C’est une nouvelle histoire qui s’écrit pour nous et pour nos clients. D’un autre côté, nous accueillons aujourd’hui des joueurs qui ne venaient pas forcément chez nous. Titulaires de la carte Gold, Ils profitent ainsi d’une offre plus large et diversifiée de parcours de golfs.

Golf Bluegreen Pléneuf-Val-André

La réservation en ligne sans paiement sur le site LeClub Golf pour les membres Bluegreen a-t-elle fonctionné ?

Karine : Cette facette en est encore à son balbutiement pour les abonnés Bluegreen, les abonnés qui jouent principalement sur leur golf de souscription n’ont pas encore basculé sur ce site de réservation mais plusieurs campagnes d’information sont prévues et ce mode de réservation devrait rapidement devenir majoritaire.

Laurent : Nos clients sont en train de s’approprier le nouveau système de réservation en ligne, accompagnés de nos équipes, et basculent de l’ancien mode de réservation vers le nouveau dans la douceur.

Golf Bluegreen Gujan-Mestras

Vous dirigez deux golfs en Nouvelle Aquitaine et en Bretagne : quels sont vos défis et vos objectifs pour la fin de l’année et pour 2023 ?

Karine : Le principal défi est certainement de réussir totalement ce rapprochement Ugolf/Bluegreen, tant au niveau des synergies et des échanges avec notre nouvelle famille, qu’au niveau de l’accueil de nos clients réciproques qui doivent de sentir reconnus comme appartenant à un seul et même groupe.

L’objectif principal sera donc pour cette fin d’année d’avoir une communication claire, fluide et commune pour répondre au mieux au questionnement de nos abonnés.

Les objectifs 2023 seront de poursuivre nos efforts pour proposer des parcours jouables toute l’année et de monter encore d’un cran notre service client qui est depuis toujours notre plus grande force.

Laurent : Pour Pléneuf, Le début de saison a été excellent. Nous allons essayer de rester sur notre lancée. Pour nous, la saison se terminera vers le 11 novembre. Vient ensuite un regain d’activité sur la période des fêtes de fin d’année avec une fréquentation digne d’un 15 août.  Le retour de la clientèle étrangère va aussi s’intensifier sur 2023.Nous continuerons de travailler de pair avec l’association sportive à la vie du club. Nous proposerons des compétitions et des animations accessibles au plus grand nombre de joueurs.
Plus globalement, nous sommes en cours de construction d’une nouvelle famille, pour nos clients et pour l’ensemble des équipes Ugolf et Bluegreen. La synergie constituée par la mise
en commun du savoir-faire des deux sociétés et de leurs richesses humaines (deux cultures d’entreprise) est sans doute un plus.

L’ambition pour 2023, outre la partie commerciale, est de créer un collectif soudé et agile ce qui, finalement, profitera à tous nos clients, abonnés et golfeurs de passage, désireux de découvrir de nouveaux espaces de jeu. 

Nous allons aborder 2023 avec optimisme et sérénité.

Golf Bluegreen Pléneuf-Val-André

Sur le terrain, comment vivez-vous la situation du golf en France aujourd’hui ?

Karine : Le golf se démocratise grâce aux actions commerciales de grandes chaines comme Bluegreen et Ugolf, notre clientèle rajeunit et ne craint plus de pousser nos portes pour débuter le golf, l’image désuète de golfs fermés et réservés à une élite, est enfin en passe de disparaitre.

Le plus grand défi pour les golfs aujourd’hui est certainement de réussir notre transition écologique, les enjeux environnementaux et commerciaux sont énormes, beaucoup d’entre nous ont déjà engagés de gros investissements pour rénover les systèmes d’arrosage, effectuer des conversions de flore plus résistantes au stress hydrique, tenir l’objectif zéro phyto en 2025. Nous sommes donc sereins sur l’avenir de notre filière.

Laurent : La situation est plutôt bonne sur le plan commercial. Nous voyons de plus en plus de jeunes néophytes fréquenter nos installations (practice restaurant), ce qui crée de nouvelles envies, vocations et facilite la création de nouveaux golfeurs.

Pour la partie plus technique, nous devons continuer la transition écologique engagée.

Pour nous adapter aux différents enjeux environnementaux de demain, nous devons continuer la transition amorcée. Cela va du choix des graminées en passant par la gestion des déchets, de l’énergie, de l’eau…

Proposer des parcours agréables à jouer en prenant en compte les nouvelles données écologiques et environnementales.
Là aussi, la force du collectif va nous apporter plus de souffle, une bouffée d’oxygène pour l’avenir. Le monde change et évolue rapidement et nous souhaitons que nos golfs évoluent et continuer évoluer de la même façon.

Golf Bluegreen Gujan-Mestras
Golf Planète

© Jean Lagarde

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